用“五心”打造服务品牌 ——耿桂棉

邢台市牛城大嫂家政服务有限公司高级月嫂

曾获荣誉：“牛城大嫂”“金牌月嫂”

耿桂棉：选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。

在邢台市牛城大嫂家政公司，一提起耿桂棉，大家都赞不绝口。她是牛城家政优秀月嫂的典型代表，她干一行，爱一行，从业十几年来，为50 家客户送去了温暖的关爱，她用自己的真诚服务，实现了做客户满意好月嫂的诺言。2019 年2 月，客户张女士产后出院第三天，孩子黄疸症状非常明显，耿桂棉高度重视，注意给孩子勤晒太阳，可是10 天后，孩子的黄疸症状不见减轻，耿桂棉建议家属带孩子去医院做做检查，可宝宝奶奶不同意，说小孩出现黄疸很正常，过几天就下去了。凭着多年当育儿嫂的经验，耿桂棉解释说，这个黄疸与常见的生理性黄疸不一样，应该及时就医，早发现问题早治疗，千万不能大意。

在耿桂棉的耐心说服下，家人带孩子来到医院，经检查确诊为病理性黄疸，住院治疗后，孩子的黄疸很快就下去了。看到可爱健康的小宝宝，宝妈及家属高兴地连声道谢。看到宝妈脸上的笑容，耿桂棉既欣慰又踏实，能用自己的专业知识和真诚热心为客户排忧解难，她觉得心里无比满足。

问及耿桂棉做月嫂的成功秘诀是什么，她的回答是：好月嫂必须具备“五心”，即爱心、诚心、细心、耐心、平常心。

月嫂是个再普通不过的职业，但是只要你肯吃苦，用心干， 同样会收获意想不到的幸福。

当月嫂越干越好   ——何欣

保定天朗暖洋洋家政服务有限公司高级母婴护理师

曾获荣誉：“ 京冀家庭服务优秀能手”、保定市职工技能大赛家政服务技能决赛家政服务员项目第一名、保定“直隶福嫂”等

何欣：立足本职、埋头苦干,从自身做起，从点滴做起，用勤劳的双手、一流的业绩成就属于自己的精彩人生。

自2012年初从事月嫂服务工作第一天起,何欣就本着干一行、爱一行的思想，以强烈的责任感和事业感，积极认真地去服务好每一位客户。

上户期间遇到问题是常事，何欣性格好，有耐心，非常擅长跟宝妈们沟通，各种棘手问题都能在轻松愉悦中化解。

2016 年，何欣护理的一位宝妈乳腺癌术后还有结节，导致母乳一直不足，宝妈情绪低落，对母乳喂养没有信心，何欣一方面帮助疏解宝妈的紧张情绪，告知情绪对母乳有很大影响，同时用专业的手法和技术，每天定时定点帮宝妈按摩疏通有结节的地方，并用热敷、食疗等方法，让宝妈的母乳一天天多了起来。

次看着出月子的宝妈们带着白白胖胖的孩子回娘家， 何欣都会感到十分欣慰，她说：“我是一名月嫂，但这个岗位赋予了我不同的角色。24 小时悉心照顾分娩后母亲和宝宝时，我是一名护工；给予母婴合理的膳食建议，帮助新手妈妈催乳、产后恢复，我是贴身管家；同时，我又是宝宝的科学护理师，更是新手爸妈的岗前培训师。”

我会在这条道路上越走越好，用心服务好我的每一位客户。